よくあるご質問
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ご予約の前に
Q: 椿はどのようなサービスを提供していますか？
A: 椿では、店内スパでのマッサージ施術および本格的な出張マッサージサービスの両方を提供しております。
主な施術コースには、以下のような多彩なメニューをご用意しています。
フルボディ和式指圧、フルボディ・スウェディッシュオイルマッサージ、
中国式フット＆カーフマッサージ、ヘッド・ショルダー・ネック＆ハンドマッサージ、
温かいココナッツオイルトリートメント、プレミアム保湿クリームトリートメント、
タイ古式ドライマッサージ、タイ古式オイルマッサージ、
ハワイアン・ロミロミオイルマッサージ、フェイシャル、
ショルダー＆ネックマッサージ、フットマッサージ、
カッピング（吸い玉）、クイックチェアマッサージ、各種スパパッケージなど。
腰や首・肩の疲れ、日常生活やスマートフォン・パソコン使用による不調、旅行中やアクティビティ後の疲労まで、お客様一人ひとりのコンディションに合わせた施術で、心身の深いリラクゼーションをご提供いたします。
Q: お店の場所はどこですか？
A: 椿ウェルネススパ・ワイキキは、ワイキキ中心部の Seaside Commercial Center 3階にございます。住所は 334 Seaside Ave STE 307–308, Honolulu, HI 96815 です。また、店内スパ施術に加え、ワイキキおよびアラモアナ地区のホテルへの客室内出張マッサージサービスも提供しております。
Q: 予約は必要ですか？予約はどのようにして取ることができますか？
A:
予約は必須ではございませんが、事前のご予約をお勧めいたします。ご予約のお客様を優先的にご案内し、スムーズにサービスをご提供できるよう努めております。営業時間は午前9時〜翌午前2時、来店最終受付は20:30までです。※日曜日の店内施術は午後2時までとなります。なお、客室内出張サービスの最終受付時間は深夜12時です。ご予約は、ホームページからのネット予約、LINE、メール、またはお電話でも承っております。
Q: 年齢や性別に関する制限はありますか？
A: いいえ、椿には年齢や性別に関する制限はありません。幅広い層のお客様にご利用いただいております。
Q: サービスが利用できない場合はどのような時ですか？
A: 以下に該当するお客様には、トリートメントをお受けいただくことができません。
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飲酒されている方
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24時間以内にワクチン接種を受けた方
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静脈瘤の方
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リンパ浮腫がある方
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骨粗しょう症の方
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骨折されている方
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ヘルニアで治療中の方
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足に切り傷・裂き傷・擦り傷・刺し傷のある方
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白癬・水虫の方
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皮膚疾患を患っている方
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重度の内臓疾患を患っている方
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歯茎が腫れて痛みがある方
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発熱している方
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腹痛・下痢・吐き気がある方
また、下記の項目に該当する方は、当店のセラピストまでご相談ください。
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日焼けした方
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アレルギーのある方
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妊娠されている方
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出産されて間もない方
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外傷のある方
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手術後間もない方
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過去に重大な疾患の診断を受け、現在治療中の方
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高血圧の薬を服用している方
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仰向けやうつ伏せで長時間寝ていられない方
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循環器系・呼吸器系・泌尿器系疾患を患っている方
Q: 妊娠中でもサービスを受けることはできますか？
A: はい、妊娠中のお客様もマッサージを受けることは可能ですが、いくつかの注意点があります。通常、妊娠の安定期に入ってからのマッサージがおすすめされます。これは、妊娠初期には流産のリスクが高まることがあるためです。安定期に入ると、胎児が安定して成長し、マッサージを受けてもリスクが低くなります。
ただし、以下の点に留意することが重要です：
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マッサージを受ける前に、必ず主治医に相談してください。主治医の許可がない場合、マッサージを受けないでください。
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マッサージの際、お腹に圧力をかけないようにセラピストに伝えてください。特に腹部への強い刺激は避けるべきです。
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マッサージ中に身体の不調を感じた場合、すぐにセラピストに伝え、マッサージを中止してください。めまい、吐き気、腹痛などがある場合は、即座に医師の診察が必要です。
お客様の健康と安全を最優先に考え、適切なケアを提供いたします。
ご予約について
Q: 女性指名での予約はできますか？
A: 女性セラピストの指名予約が可能です。女性セラピストをご希望の場合は、ネット予約、LINE、メール、またはお電話にて事前にお知らせください。
Q: ネット予約は最大何分まで予約できますか？
A: 予約時間に制限はありません。お客様は完全に自由にコースを選択し、組み合わせることができます。予約時間を延長したい場合は、その日の予約状況やセラピストの都合に応じて調整いたしますので、お気軽にお問い合わせください。
Q: 予約時間に遅れそうな場合、どのようにすればよいでしょうか？
A: 予約時間に遅れる可能性がある場合、できる限り事前にご連絡いただくことをお勧めいたします。遅延の場合、他のお客様のご予約への影響を最小限にするため、ご予約のコース時間を短縮するか、キャンセルさせていただく場合がございます。料金については具体的な状況に応じてご相談させていただきます。
Q: 予約をキャンセルしたい場合、どのようにすればよいでしょうか？
A: 予約をキャンセルする場合、最低でも2時間前、または予約日の前日までにご連絡いただけるようお願いいたします。予約のキャンセルは予約システム、LINE、メール、または電話で可能です。キャンセルには料金はかかりません。
Q: ネット予約で同時に2人分の予約は取れますか？
A: はい、大丈夫です。予約システムで「カップルコース」を選択できます。お二人ともリラックスして楽しんでいただけるよう、お早めにご予約いただくことをお勧めいたします。
コースのご利用について
Q: 最大何名まで同時にサービスを受けられますか？
A: 最大で10名様まで同時に施術できます。複数人での同時予約をご希望の場合は、お早めにお問い合わせください。
Q: 二人同時にサービスを受けることはできますか？
A: はい、大丈夫です。お二人ともリラックスして楽しんでいただけるよう、お早めにご予約いただくことをお勧めいたします。
Q: 特に注意すべき事項はありますか？
A: 多くのホテルでは、セキュリティ上の理由から、特定の階にアクセスするためにはルームキーが必要な場合があります。そのため、マッサージの予約時間の数分前に、セラピストがお客様のいるホテルのロビーなどでお待ちいただくことがあるかもしれません。この点をご理解いただき、ご協力をお願い申し上げます。
Q: コースを変更することは可能でしょうか？
A: はい、予約したコースを変更することは可能です。変更希望の場合は、できるだけ早くご連絡いただけると幸いです。ただし、変更の可否は当日のセラピストの出勤状況に依存することがありますので、お早めにお知らせください。
Q: 自分に合ったコースをどう選べばいいですか？
A: お客様のご希望やお悩みを聞き、最適なコースを提案し、料金を確認して選択いただきます。
Q: 食事の直後にサービスを受けることは可能でしょうか？
A: はい、可能です。ただし、食事の直後にサービスを受ける場合でも、消化に少し時間がかかるため、食事後30分から1時間程度の間をおいてからご利用いただくことをおすすめしています。
お支払いについて
Q: 日本円での支払いはできますか？
A: はい、日本円でのお支払いを受け付けております。為替レートに従ってお支払いいただけます。
Q: クレジットカードでの支払いは可能でしょうか？
A: クレジットカードでのお支払いは可能ですが、5％の手数料を頂戴しております。何卒ご理解とご協力をお願いいたします。
Q: 料金にチップは含まれておりますか？
A: KAUKAU誌に掲載されている出張マッサージの特別料金には、チップが含まれております。一方、店内施術の場合は料金にチップは含まれておりません。一般的に、セラピストへのチップは 15％〜25％ が目安とされております。サービスに特にご不満がない場合は、この範囲を参考にお渡しください。